সেবা সহজিকরণ/ডিজিটাইজেশনের মাধ্যমে ন্যুনতম একটি উদ্ভাবনী ধারণা বাস্তবায়ন
ই-গভর্ন্যান্স ও উদ্ভাবন কর্মপরিকল্পনা ২০২২-২৩
১.১ সেবা সহজিকরণ/ডিজিটাইজেশন
(অভিযোগ ও শাটডাউন ব্যবস্থাপনা সিস্টেম)
অভিযোগ ও শাটডাউন ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন) এর সেবা সমুহঃ
১। এই সিস্টেম ব্যবহার করে গ্রাহক বিদ্যুৎ সম্পর্কিত সকল অভিযোগ করতে পারেন। এছাড়া গ্রাহক তার অভিযোগ তালিকা দেখতে পারেন এবং অভিযোগ ট্র্যাকিং করতে পারেন।
২। এই সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহক তার এলাকার সম্ভাব্য শাটডাউন নোটিশ দেখতে পারবেন।
৩। এই সিস্টেম ব্যবহার করে একজন গ্রাহক তার নিজের তথ্য, দপ্তরের তথ্য এবং কর্মকর্তার তথ্য সহজে পেতে পারেন।
৪। ওজোপাডিকোর সেবা সম্পর্কিত জরিপে অংশগ্রহন করতে পারবেন।
৫। ওজোপাডিকোর সেবা গ্রহনের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস সম্পর্কে জানতে পারবেন।
৬। কর্মকর্তাগণ সহজে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধানের ব্যবস্থা করতে পারবেন।
মাননীয় উপদেষ্টা
মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান
মাননীয় উপদেষ্টা
বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়
সচিব
ফারজানা মমতাজ
সচিব, বিদ্যুৎ বিভাগ
বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়।
মাননীয় চেয়ারম্যান
মুহাম্মদ রফিকুল ইসলাম
অতিরিক্ত সচিব, বিদ্যুৎ বিভাগ
ও
চেয়ারম্যান, পরিচালনা পর্ষদ, ওজোপাডিকো
মাননীয় ব্যবস্থাপনা পরিচালক
প্রকৌঃ মোহাঃ শামছুল আলম
ব্যবস্থাপনা পরিচালক (অতিঃ দাঃ)
বিদ্যুৎ বিভাগ কল সেন্টার
ওজোপাডিকো হটলাইন
ওয়েবমেইল
আইএসও সার্টিফিকেশন
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
অভ্যন্তরীণ ই-সেবাসমূহ
- অনলাইনে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ
- একপে এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ
- কেইস ম্যানেজমেন্ট এন্ড মনিটরিং সিস্টেম
- অনলাইনে বিবিধ সেবার আবেদন
- অনলাইন অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
- মাসিক অপারেশনাল ডাটা
নগদ
WZPDCL Prepaid App Link
ইনোভেশন কর্নার
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
